آموزش راهنمای گام‌به‌گام بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO) و آزمایش‌گری [ویدیو] - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

مقدمه‌ای بر CRO Introduction to CRO

• معرفی دوره Course Introduction

• CRO چیست What CRO Is

• چرا به آن نیاز دارید Why You Need to Do It

• CRO چه چیزی نیست What CRO Isn't

• مزایای CRO The Benefits of CRO

فرآیند بهینه‌سازی The Optimisation Process

• معرفی بخش Section Introduction

• جمع‌آوری بینش‌ها Insight Gathering

• تست و تکرار Testing and Iteration

• هدف‌گذاری و شخصی‌سازی Targeting and Personalisation

اندازه‌گیری موفقیت Measuring Success

• معرفی بخش Section Introduction

• اهمیت چارچوب اندازه‌گیری The Importance of a Measurement Framework

• شناخت اهداف کلان تجاری Knowing Your Top-Level Business Objectives

• معیارهای اولیه در مقابل ثانویه Primary vs Secondary Metrics

• مستندسازی اهداف و مقاصد Documenting Objectives and Goals

• تعیین خط مبنا Setting a Baseline

جمع‌آوری بینش‌ها Insight Gathering

• معرفی بخش Section Introduction

• داده‌های کمی و کیفی Quantitative and Qualitative Data

• بینش‌های تحلیلی (Analytics) Analytics Insights

• بهترین تمرین‌های UX UX Best Practice

• نظرسنجی از مشتریان Customer Surveys

• ارائه دهندگان آنلاین نظرسنجی مشتری Online Customer Survey Providers

• قوانین طلایی نظرسنجی از مشتریان Customer Surveys Golden Rules

• چت زنده (Live Chat) Live Chat

• بازپخش نشست‌ها (Session Replay) Session Replay

• بازخوردهای تیم فروش Sales Team Feedback

• گروه‌های متمرکز مشتریان Customer Focus Groups

• کارشناسان مرکز تماس Call Centre Staff

• تست کاربر آنلاین Online User Testing

• بینش‌های شبکه‌های اجتماعی Social Media Insights

تست و تکرار Testing & Iteration

• معرفی بخش Section Introduction

• تست A/B AB Testing

• تست چندمتغیره Multivariate Testing

• تست چندصفحه‌ای Multi-Page Testing

• تست Split URL یا ریدایرکت Split URL or Redirect Testing

• کدام نوع تست را باید انجام دهم Which Types of Testing Should I Do

پیش از تست Before Testing

• معرفی بخش Section Introduction

• شرکت شما و CRO Your Company and CRO

• ساخت تیم شما Building Your Team

• برنامه‌ریزی آزمایش Experiment Planning

• اولویت‌بندی آزمایش‌ها Prioritising Experiments

• چرا به بیان مسئله نیاز دارید Why You Need a Problem Statement

• ایجاد فرضیه Creating a Hypothesis

• تولید ایده‌های قابل تست Generating Ideas to Test

• انتخاب سگمنت‌های هدف Choosing Which Segments to Target

• تضمین کیفیت (QA) Quality Assurance

• راه‌اندازی یک تست A/B Setting Up an AB Test

• تعیین اهداف تست Setting Test Objectives

• هدف‌گذاری بازدیدکنندگان Targeting Your Visitors

در حین تست During Testing

• معرفی بخش Section Introduction

• چه زمانی آزمایش را متوقف کنیم Knowing When to Stop an Experiment

• درک P-Value Understanding P-Value

• معناداری و اندازه نمونه Significance and Sample Size

• تست‌های یک‌دامنه و دو‌دامنه One- and Two-Tailed Tests

• درک اعتبار سنجی Understanding Validity

• اهمیت دانستن نقطه سربه‌سر The Importance of Knowing Your Break-Even Point

• اصلاح آزمایش‌ها در حین اجرا Amending Experiments While They Are in Progress

• روش صحیح افزایش حجم ترافیک در حین آزمایش The Correct Way to Ramp Up Traffic Volumes During an Experiment

پس از تست After Testing

• معرفی بخش Section Introduction

• تحلیل و تفسیر نتایج آزمایش Analysing and Interpreting Experiment Results

• اگر یک متغیر برنده شد چه کنیم What to Do if a Variant Wins

• اگر یک متغیر بازنده شد چه کنیم What to Do if a Variant Loses

• نحوه گزارش پیشرفت How to Communicate Progress

• اجرای مجموعه‌ای از آزمایش‌ها Running a Series of Experiments

هدف‌گذاری و شخصی‌سازی Targeting & Personalisation

• معرفی بخش Section Introduction

• شخصی‌سازی دقیقاً چیست What is Personalisation Exactly

• هدف از آن چیست What is the Point of It

• سه المان شخصی‌سازی The 3 Elements of Personalisation

• ریسک‌های شخصی‌سازی Risks of Personalisation

• شروع کوچک Start Small